アフターサービスポリシー

私たちはあなたがあなたの新しい製品を受け取ることに興奮していることを知っています!

当社の倉庫内の出荷量と、世界的な状況により運送業者が順守しなければならない安全上の注意事項により、指定された出荷時間からの遅延が予想される場合があります。すべての注文をできるだけ早く発送するよう努めていますのでご安心ください。

当社の配送時間は、指定された最大 14 営業日を超える場合があります。

注文の修正:

当社の倉庫は、注文ごとに迅速にピッキングして梱包します。迅速な対応のため、製品が出荷される前に注文を修正したり、製品を交換したり、住所を変更したりすることができない場合があります.

注文を修正したい場合は、support@syncbot.com までご連絡ください。ただし、週末はサポートチームが対応できないため、発送前に注文を修正できない場合があります。

注文のキャンセル:

キャンセルがリクエストされた場合、注文後 1 時間以内に通知があった場合、VALOR&TOUGHNESS は注文のキャンセルを試みます。キャンセルし、全額返金いたします。ただし、商品がすでに発送されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。

カスタマーサポートチームの営業時間は月曜日から土曜日の午前 9:00 ～午後 19:00 (HKT) です。したがって、これらの時間外および週末に行われたキャンセルリクエストは保証されません。

配送中またはすでに受け取った注文をキャンセルしたい場合。メール support@syncbot.com ですぐにご連絡ください。

不良品または間違った商品:

開封した商品に欠陥がある場合、または購入した商品と異なる場合は、問題を解決できるように、購入証明書を添えてご連絡ください。写真やビデオを見る必要があります欠陥または間違ったアイテムを確認します。写真とビデオが欠陥または間違ったアイテムがあることを確認したら、我々は我々の費用で交換を送ります.

欠陥のあるデバイスは返金されませんが、同じ製品と交換されます。有効期限は商品購入日から1年以内です。

VALOR&TOUGHNESSの商品は公式サイトまたは正規代理店からご購入ください。他のサードパーティのプラットフォームから購入した中古の VALOR&TOUGHNESS 製品については、製品のアフターサービスポリシーを尊重することはできません。